구매 전 꼭 읽어 보세요.
<쇼핑가이드>
주문하시기 전에 꼭 읽어주십시오.
당사이트는 일본에서 운영되고 있는 해외사이트입니다.
<문의는 1.Q&A게시판, 2.라이브쳇팅, 3.E-메일 중 편하신 ‘1가지 방법’만 이용 부탁드립니다. 중복으로 문의를 주시면 중복답변을 해야하며, 문의 답변에 더 많은 시간이 걸립니다.
최대한 빠른 답변 드리려고 노력하고 있습니다. 답변이 늦어져도 중복 질문은 피해주시면 빠른처리가 가능합니다. 감사합니다. >
1.Q&A게시판: 교환 환불 취소 등 기록이 꼭 남아 있어야하는 중요한 질문.
2.라이브채팅: (개인정보보호를 위해 기록이 남지 않습니다.) 배송조회, 제품문의 상담등 빠른답변을 원하시는 질문.
• 결제방법
서버이전과 동시에 결제방법도 변경이 됨을 알려드립니다.
기존 사용중인 한국PG사 이니시스와의 계약이 만료됨에 따라 결제 방법이 Paypal로 바꾸게 됩니다.
Paypal계정으로 결제가능하며, 계정이 없어도 ‘신용카드’로 간단히 결제가 됩니다.
최종 결제는 ‘엔화’ 결제입니다.
환율은 기준기관, 시간, 적용 방식에 따라 적용환율은 달라질 수 있으므로, 당사이트는 고정환율0.1260을 적용하고 있습니다.(환율 변동에 따라 수시로 수정될 수 있습니다.)
환율계산: (상품의 원화금액X 0.1260/KRW)+해외카드수수료(카드사별 1.5%~3%) = 최종결제금액
꼭 ‘최종 엔화 금액’을 확인 후 결제 하시기를 부탁드립니다.
결제카드회사에 따라 ‘해외결제수수료’가 발생하며 수수료도 다릅니다.
‘카드 회사수수료’는 ‘당사이트와 무관함’을 알려드립니다.
결제방법은 아래와 같습니다.
• 통관
당사의 물류 시스템을 통해, 매일 한국으로 대량통관을 진행하기 때문에 고객님들의 개인통관은 필요하지 않습니다.
그러므로 관세의 납부가 필요하지 않으므로 주문금액의 제한이 없습니다.
• 배송
당사이트에서 5만원 이상 구매하신 고객님들을 위해 4일 무료 배송 서비스를 실시하고 있습니다.
배송의 과정은 아래와 같습니다.
1.주문이 완료 되면, 마이페이지에 “배송준비중” 으로 표시됩니다.
2.당사에 재고가 있을 경우, 당일 또는 익일 일본에서 한국으로 발송됩니다.
3.재고가 없는 경우에는 제품의 입고까지 2~3영업일이 추가로 소요 될 수 있습니다.
4.당사의 물류시스템으로 일본-> 한국으로 발송 되기에, 일본에서 배송출발 하였어도 고객님들께서는 배송조회가 되지 않고 “배송준비중”으로 보여지게 됩니다.
5.계속 ‘배송준비중’으로 표시되어 있어도, 실제로는 일본->한국으로 배송출발한 경우가 대부분입니다. (난시 등 특수렌즈는 제외)
5.평균적으로 일본➡한국(1박2일), 한국국내 택배 배송이 2일 소요되어 ‘4영업일’ 배송이 가능합니다.
*난시용, 멀티포컬 등 주문렌즈의 경우에는 더 많은 시간이 소요 될 수 있습니다.
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*근시-6.00이상, 난시-2.25 이상: 7영업일 정도
*난시사축 [AXIS 180도 이외] 경우: 4주 정도
ex) AXIS 10도, 90도, 170도 등
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자세한 내용은 고객센터로 문의주세요.
Q&A게시판
또는
라이브쳇팅
• 배송비
5만원 이상 결제시, 무료 4일배송.
5만원 미만의 경우, 4,000원의 배송비 부과.
*도서산간 지역은 추가요금이 발생합니다.
• 교환 및 반품
교환 또는 반품을 희망 하시는 경우에는 상품 도착 후 7일 이내에 고객센터로 연락해 주십시오. 제품의 하자가 아닌 단순변심에 의한 교환 및 반품의 경우 왕복 배송료(8천원)는 고객님의 부담입니다.
• 주문조회가 안될 때
주문조회가 안된다고 문의하시는 고객님들이 종종 계십니다.
주문조회가 안되 때는 회원가입은 하셨으나, 로그인 하지 않고 ‘비회원’으로 주문을 하신 경우가 대부분입니다.
비회원 주문조회는
사이트 오른쪽 상단 ‘비회원주문조회’로 가셔서, ‘주문번호’와 ‘이메일’로 로그인 가능하시며 주문조회도 가능합니다.
주문완료시 기입한 이메일로 주문확인 메일이 발송됩니다. 주문확인 메일을 확인하시면 주문번호 확인이 가능합니다.
감사합니다.
• 주문취소 및 환불
주문을 잘못하신 고객님의 주문취소는, 택배발송전 까지만 가능합니다. 택배발송 이후에는 결제 취소가 불가능합니다.
주문취소 후 환불규정 및 스케줄은 카드사 마다 다릅니다.
자세한 환불 규정에 관해서는 카드사에 문의 부탁드립니다.
전화로 카드사에 문의하시면 취소여부는 확인 가능합니다.
감사합니다.
• 고객센터 안내
회사명: 高健インターナショナル
쇼핑몰: 렌즈직구닷컴
주소: 〒124-0023 東京都葛飾区東新小岩2-2-7-502
고객센터 : +81-3-6886-7776 (한국어 대응)
영업시간:10:00~17:00 (한국 공휴일 휴무)
E메일: lenszic9@naver.com
