FAQ

• 기존 사용중인 한국PG사 이니시스와의 계약이 만료됨에 따라 결제 방법이 Paypal로 바꾸게 됩니다.Paypal계정으로 결제가능하며, 계정이 없어도 ‘신용카드’로 간단히 결제가 됩니다.최종 결제는 ‘엔화’ 결제입니다.환율은 기준기관, 시간, 적용 방식에 따라 적용환율은 달라질 수 있으므로, 당사이트는 고정환율을 적용하고 있습니다.(환율 변동에 따라 수시로 수정될 수 있습니다.)꼭 ‘최종 엔화 금액’을 확인 후 결제 하시기를 부탁드립니다.결제카드회사에 따라 ‘해외결제수수료’가 발생하며 수수료도 다릅니다.

  ‘카드 회사수수료’는 ‘당사이트와 무관함’을 알려드립니다.

• 가능한 빨리 주문번호를 당사에 알려주시기 바랍니다.
• 상품 출하 전이면 변경이 가능하지만 상품 출하 후에는 변경할 수 없습니다.
• 이 경우, 배송의 실패에 대한 책임은 당사가 부담할 수 없습니다.

• 당사의 물류 시스템을 통해, 매일 한국으로 대량통관을 진행하기 때문에 고객님들의 개인통관은 필요하지 않습니다.
• 그러므로 관세의 납부가 필요하지 않으므로 주문금액의 제한이 없습니다.

• 당사의 물류 시스템을 통해, 매일 한국으로 대량통관을 진행하기 때문에 고객님들의 개인통관은 필요하지 않습니다.
• 금일 주문 제품은 일본현지에서 익일 배송이 시작 됩니다.
• 배송의 추적은 국내배송부터 조회 가능합니다.
• 배송 시작 부터 4영업일 내에 한국에 계신 고객님께 배송이 완료 됩니다.
• 재고가 없는 경우에는 제품의 입고까지 1~2영업일이 추가로 소요 될 수 있습니다.
• *난시용, 멀티포컬 등 주문렌즈의 경우에는 2~4주 정도의 시간이 소요 될 수 있습니다.

• 5만원 이상 결제시, 무료로 주문일 제외하고 4영업일내 배송을 원칙으로하고 있습니다.
• 5만원 미만의 경우, 4,000원의 배송비가 발생하며 도서산간 지역은 추가요금이 발생하므로 주의 부탁드립니다.
• *주문렌즈(난시, 멀티포컬 등)의 경우에는 주문 후 제품의 입고까지 2~4주정도 소용됩니다.

렌즈직구를 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다.

배송에 관한 문의가 많아서 아래와 같이 배송의 과정을 설명 드립니다.

1.주문이 완료 되면, 마이페이지에 “배송준비중” 으로 표시됩니다.

2.당사에 재고가 있을 경우, 당일 또는 익일 일본에서 한국으로 발송됩니다.

3.재고가 없는 경우에는 제품의 입고까지 1~2영업일이 추가로 소요 될 수 있습니다.

4.당사의 물류시스템으로 한국으로 발송 되기에, 이때까지도 고객님들께서는 배송조회가 되지 않고 “배송준비중”으로 보여지게 됩니다.

5.평균적으로 일본➡한국(1박2일), 한국국내 택배 배송이 2일 소요됩니다.

6.국내택배로 배송이 시작되면, 배송번호로 택배 조회가 가능합니다.

*난시용, 멀티포컬 등 주문렌즈의 경우에는 더 많은 시간이 소요 될 수 있습니다.

(근시-6.00이상, 난시-2.25 이상 난시축 180축의 경우는 5일~4주 이상 소요됩니다.)

자세한 내용은 고객센터로 문의주세요.

고객센터: Q&A게시판 또는 라이브채팅

• 교환 또는 반품을 희망 하시는 경우에는 상품 도착 후 7일 이내에 고객센터로 연락해 주십시오.
• 제품의 하자가 아닌 단순변심에 의한 교환 및 반품의 경우 왕복 배송료(8천원)는 고객님의 부담입니다.

• 이메일로 제품 상태 (사진 첨부)를을 보내주십시오.
• 결함 내용을 확인후 고객센터에서 교환 및 반품 절차를 도와드리도록 하겠습니다.
• Email address : lenszic9@naver.com
• Q&A게시판 또는 라이브채팅

• 저희가 취급하는 제품은 글로벌 회사 및 전세계에 수출하는 국내 최대 규모의 생산설비를 갖춘 가장 신뢰할 수있는 업체의 제품만을 취급합니다.
• FDA(미국 식품 의약품 안전청),  ISO (국제 표준기구), CE (Conformite Europeenne) 등의 인증을 받고 있습니다.
• 눈 건강을 위해 정기적으로 안과 검진을받는 것이 좋습니다.

• 렌즈의 착용 시간등의 규칙을 제대로 준수하십시오.
• 개봉전과 개봉후 사용 기한을 반드시 지켜주십시오
• 일일기준 6 ~ 8시간의 착용 제한 시간을 지켜서 눈을 안전하게 보호합니다.
• 렌즈을 착용한 상태에서 주무시지 마십시오.
• 정기적으로 안과 검진을 받도록 합니다.
• 일회용 칼라렌즈은 사용 후 반드시 버리세요.

• 당사는 대한민국의 모든 공휴일 및 토, 일요일에는 근무하지 않습니다.
• 주말 문의 내용은 다음 근무일에 답변드리도록 하겠습니다.
• 영업 시간 : 평일 10시 ~ 17시
• 고객센터 : Q&A게시판 또는 라이브채팅으로 문의주세요.

• 영업시간 : 10:00~17:00(한국 공휴일 휴무)
  
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