• 배송

당사이트에서 5만원 이상 구매하신 고객님들을 위해 4일 무료 배송 서비스를 실시하고 있습니다.

배송의 과정은 아래와 같습니다.

1.주문이 완료 되면, 마이페이지에 “배송준비중” 으로 표시됩니다.

2.당사에 재고가 있을 경우, 당일 또는 익일 일본에서 한국으로 발송됩니다.

3.재고가 없는 경우에는 제품의 입고까지 2~3영업일이 추가로 소요 될 수 있습니다.

4.당사의 물류시스템으로 일본-> 한국으로 발송 되기에, 일본에서 배송출발 하였어도 고객님들께서는 배송조회가 되지 않고 “배송준비중”으로 보여지게 됩니다.
5.계속  ‘배송준비중’으로 표시되어 있어도, 실제로는 일본->한국으로 배송출발한 경우가 대부분입니다. (난시 등 특수렌즈는 제외)

5.평균적으로 일본➡한국(1박2일), 한국국내 택배 배송이 2일 소요되어 ‘4영업일’ 배송이 가능합니다.

*난시용, 멀티포컬 등 주문렌즈의 경우에는 더 많은 시간이 소요 될 수 있습니다.

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*근시-6.00이상, 난시-2.25 이상: 7영업일 정도

*난시사축 [AXIS 180도 이외] 경우: 4주 정도

ex) AXIS 10도, 90도, 170도 등 

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자세한 내용은 고객센터로 문의주세요.

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또는

라이브쳇팅

• 배송비

5만원 이상 결제시, 무료 4일배송.
5만원 미만의 경우, 4,000원의 배송비 부과.
*도서산간 지역은 추가요금이 발생합니다.

• 교환 및 반품

교환 또는 반품을 희망 하시는 경우에는 상품 도착 후 7일 이내에 고객센터로 연락해 주십시오. 제품의 하자가 아닌 단순변심에 의한 교환 및 반품의 경우 왕복 배송료(8천원)는 고객님의 부담입니다.

• 주문조회가 안될 때

주문조회가 안된다고 문의하시는 고객님들이 종종 계십니다.

주문조회가 안되 때는 회원가입은 하셨으나, 로그인 하지 않고 ‘비회원’으로 주문을 하신 경우가 대부분입니다.

비회원 주문조회는

사이트 오른쪽 상단  ‘비회원주문조회’로 가셔서, ‘주문번호’와 ‘이메일’로 로그인 가능하시며 주문조회도 가능합니다.

주문완료시 기입한 이메일로 주문확인 메일이 발송됩니다. 주문확인 메일을 확인하시면 주문번호 확인이 가능합니다.

감사합니다.

• 주문취소 및 환불

주문을 잘못하신 고객님의 주문취소는, 택배발송전 까지만 가능합니다. 택배발송 이후에는 결제 취소가 불가능합니다.

주문취소 후 환불규정 및 스케줄은 카드사 마다 다릅니다.

자세한 환불 규정에 관해서는 카드사에 문의 부탁드립니다.

전화로 카드사에 문의하시면 취소여부는 확인 가능합니다.

감사합니다.

• 고객센터 안내

회사명: 高健インターナショナル
쇼핑몰: 렌즈직구닷컴
주소: 〒124-0023 東京都葛飾区東新小岩2-2-7-502
고객센터 : +81-3-6886-7776 (한국어 대응)
영업시간:10:00~17:00 (한국 공휴일 휴무)
E메일: lenszic9@naver.com